Retourneren
Wij willen dat elke Nawser-ervaring moeiteloos en geruststellend aanvoelt. Als je bestelling niet is wat je had verwacht, staan wij klaar om je te helpen.
Ongewenste artikelen (herroepingsrecht)
Als je van gedachten verandert over je aankoop, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
- Ongeopend zijn
- Ongebruikt zijn
- In de originele verpakking en staat verkeren
Om hygiënische redenen en voor productintegriteit accepteren wij geen retouren van geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten onder dit herroepingsrecht.
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies. Retourkosten voor ongewenste producten zijn voor rekening van de klant.
60 Dagen Tevredenheidsgarantie
Niet elke huid reageert hetzelfde. Daarom geven we je 60 dagen, niet 3 weken. Zie je na 60 dagen consistent gebruik geen zichtbaar resultaat? Wekelijkse foto's vanaf dag 1 zijn nodig om je garantie te kunnen beoordelen, stuur ze naar info@nawser.com. Je ontvangt gratis een nieuw flesje. Nog steeds geen resultaat na het nieuwe flesje? Volledige terugbetaling. De garantietermijn gaat in vanaf de afleverdatum, niet de besteldatum. Ontbreken er te veel wekelijkse foto's, dan kunnen we je garantie niet beoordelen.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd wordt geleverd, laat het ons dan binnen 3 dagen na ontvangst weten. Je hoeft het product niet terug te sturen, wij sturen je een nieuwe.
Stuur bij je bericht duidelijke foto's mee zodat ons team je zo snel mogelijk kan helpen.
Verwerking van terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd. Terugbetalingen verschijnen meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je betalingsprovider.
Voorwaarden
Alleen aankopen die direct via nawser.com zijn gedaan, komen in aanmerking voor retournering. Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen vertraging veroorzaken en worden niet verwerkt.
Neem contact op
Wil je een retour starten, een probleem melden, of foto's insturen voor de resultaatgarantie? Neem contact op met ons supportteam:
info@nawser.com
Wij staan voor je klaar bij elke stap.