Retouren
Wij willen dat elke Nawser-ervaring moeiteloos en geruststellend aanvoelt. Als je bestelling niet is wat je had verwacht, staan wij klaar om je te helpen.
Ongewenste artikelen
Als je van gedachten verandert over je aankoop, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
• Ongeopend zijn
• Ongebruikt zijn
• In de originele verpakking en staat verkeren
Om hygiënische redenen en voor de productintegriteit kunnen wij geen retouren accepteren van geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten.
Belangrijk:
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen niet worden geaccepteerd.
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.
De retourkosten voor ongewenste producten zijn voor rekening van de klant.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd wordt geleverd, laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten.
Wij zullen:
• De retourzending vergoeden
• Het product vervangen of een volledige terugbetaling aanbieden
Stuur bij je bericht duidelijke foto’s mee zodat ons team je zo snel mogelijk kan helpen.
Verwerking van terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd.
Terugbetalingen verschijnen meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je betalingsprovider.
Voorwaarden
• Alleen aankopen die direct via nawser.com zijn gedaan, komen in aanmerking voor retournering
• Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen vertraging veroorzaken en worden niet verwerkt
Neem contact op
Wil je een retour starten of een probleem melden? Neem contact op met ons supportteam:
Wij staan voor je klaar bij elke stap.