Zodra je betaling is bevestigd, gaat je bestelling direct ons verwerkingsproces in en kunnen we deze helaas niet meer aanpassen.

Wil je extra producten toevoegen? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap; soms komt de bevestiging daar terecht.

Kun je hem nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@nawser.com met hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je bestelling, dan zorgen wij ervoor dat je je bevestiging alsnog ontvangt.

Het spijt ons enorm om te horen dat je product mogelijk tijdens het transport beschadigd is geraakt. Je kunt het gratis naar ons terugsturen.

Voeg bij je retouraanvraag een duidelijke foto van de schade toe. Wil je graag een vervangend product? Vermeld dit dan even in je bericht.

Neem contact met ons op via info@nawser.com, dan sturen we je de benodigde instructies voor het retourneren. Uiteraard beoordelen we de situatie zorgvuldig om de best mogelijke oplossing voor je te bieden.

Zodra je bestelling is geplaatst, kan het afleveradres helaas niet meer worden gewijzigd, omdat we direct beginnen met verwerken en de gegevens meteen worden doorgegeven aan onze vervoerder.

Je ontvangt je Track & Trace-informatie via het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

We raden aan om deze informatie te gebruiken om je pakket tijdig op te halen zodra het geleverd wordt, of om via het portaal van de vervoerder het afleveradres aan te passen naar een afhaalpunt in de buurt.

Heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via info@nawser.com, we helpen je graag verder.

Zodra je bestelling is geplaatst, beginnen we direct met de verwerking en dragen we het pakket over aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering.

Wanneer je pakket is meegegeven, ontvang je een e-mail met jouw persoonlijke Track & Trace-code.

Let op: de vervoerder heeft tijd nodig om de zending te registreren en te verwerken. Meestal wordt de trackinginformatie vanaf de volgende werkdag zichtbaar.

Is de link nog niet actief? Dan raden we aan om de volgende dag opnieuw te kijken voor de meest actuele status.

Zodra de gegevens beschikbaar zijn, kun je je bestelling ook eenvoudig volgen via onze website.

Ja, zodra wij uw bestelling overdragen aan de vervoerder, ontvangt u een e-mail met de Track & Trace code.

Houd er rekening mee dat de vervoerder de bestelling eerst moet verwerken. Nadat de vervoerder uw bestelling heeft ontvangen, kunt u uw bestelling normaliter vanaf de volgende werkdag volgen. Werkt de Track & Trace code nog steeds niet? Probeer het dan de volgende werkdag opnieuw.

Als u uw bestelling nog niet ontvangen heeft, raden wij u aan eerst bij uw buren te informeren, aangezien pakketten soms daar worden afgegeven. U kunt ook kijken of er bezorgbriefjes in uw brievenbus zijn achtergelaten. Sommige koeriers laten geen briefje achter, dus het controleren van uw Track & Trace code, die u via e-mail is toegestuurd, kan u helpen de meest recente status van uw zending te zien.

Als het pakket niet bij uw buren is en de tracking aangeeft dat het is bezorgd, is het mogelijk dat de chauffeur het als bezorgd heeft gemarkeerd voordat de levering daadwerkelijk voltooid was. Als uw bestelling de volgende dag nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@nawser.com. Ons team helpt u graag verder en zorgt ervoor dat de zaak snel wordt opgelost.

Het spijt ons dit te horen. U kunt het artikel gratis naar ons retourneren.

Neem contact met ons op via info@nawser.com om uw retour aan te melden. Ons team zal u de retourinstructies verstrekken en u door elke stap leiden om een soepel proces te garanderen.

Om uw retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@nawser.com.. Ons team zal u gedetailleerde instructies verstrekken over hoe u uw artikel kunt retourneren.

Zorg ervoor dat u de originele pakbon bijvoegt in het pakket wanneer u het terugstuurt. Houd er rekening mee dat online bestellingen alleen kunnen worden geretourneerd via ons retourproces en niet in de winkel.

U kunt uw bestelling tot 14 dagen na de leverdatum retourneren.

Stuur uw bestelling ongeopend, onbeschadigd en met de aangehechte labels naar ons terug.

Zodra we uw retour ontvangen, ondergaan alle artikelen een grondige kwaliteitscontrole, wat tot 5 werkdagen in beslag kan nemen.

Goedgekeurde terugbetalingen worden vervolgens binnen 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardaanbieder extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.

Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@nawser.com. Ons team helpt u graag verder.

Om uw retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@nawser.com. Ons team zal u de retourinstructies verstrekken en u gedurende het hele proces assisteren om een soepele ervaring te garanderen.

Helaas kunnen wij geen ruiling verwerken. U kunt het artikel naar ons retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat u wenst.

• Retourtermijn: U heeft 14 werkdagen vanaf de dag dat u uw pakket ontvangt om een retour aan te vragen.
• Hoe u een Retour Aanvraagt: Neem contact met ons op via info@nawser.com om uw retour te starten. Na goedkeuring zal ons team u de gedetailleerde retourinstructies verstrekken.
• Verzendkosten: De verzendkosten voor het retourneren van ongewenste producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of incorrect is.
• Productconditie: Alle geretourneerde artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in hun originele staat zijn, inclusief verpakking en labels. Omwille van hygiëne en productintegriteit kunnen wij geen geopende of gebruikte huidverzorgingsartikelen retour nemen.
• Verzendbewijs: Bewaar uw Track & Trace code als verzendbewijs. Dit is vereist voor elk onderzoek in het geval van een vermiste retourzending.

U kunt veilig betalen met de volgende methoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• iDEAL – voor klanten in Nederland
• Bancontact – voor klanten in België
• Apple Pay en Google Pay

Zodra wij het artikel hebben ontvangen en verwerkt, wat tot 14 dagen kan duren, zullen wij het bedrag binnen 5 werkdagen naar u overmaken.